Chính Sách và Hỗ Trợ
Chicky Licky luôn sẵn lòng đồng hành cùng trải nghiệm ẩm thực của bạn
Giao Hàng và Phí Ship
- Cam kết: 30 – 45 phút nội thành Đà Nẵng.
- Phí ship: 15.000đ (2km đầu) + 5.000đ/km tiếp theo.
- Freeship: Đơn hàng từ 200.000đ.
Đổi Trả 100%
- Áp dụng: Giao sai, thiếu món, hoặc thức ăn không đạt chuẩn.
- Xử lý: Đổi mới hoặc hoàn tiền ngay lập tức.
- Lưu ý: Liên hệ Hotline trong 15 phút sau khi nhận.
Bảo Mật Tuyệt Đối
- Dữ liệu khách hàng được mã hóa an toàn trên hệ thống.
- Cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
- Bảo mật lịch sử đơn hàng và thông tin cá nhân.
Đặt hàng và Giao nhận
Cửa hàng có nhận giao hàng vào ban đêm không? +
Hệ thống bếp và đội ngũ giao hàng của Chicky Licky hoạt động từ 09:00 sáng đến 22:00 tối hàng ngày để đảm bảo món ăn luôn nóng hổi nhất khi đến tay bạn.
Tôi lỡ đặt hàng nhưng muốn đổi địa chỉ nhận thì làm thế nào? +
Nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Đang chuẩn bị”, bạn hãy gọi ngay Hotline để nhân viên can thiệp kịp thời. Nếu shipper đã lấy hàng đi giao, chúng tôi rất tiếc không thể thay đổi địa chỉ.
Thanh toán và Hóa đơn
Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào? +
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán linh hoạt: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), Quẹt thẻ tại quầy, và thanh toán trực tuyến qua MoMo, ZaloPay, VNPay.
Cửa hàng có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không? +
Có. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, MST, Địa chỉ) ở phần ghi chú khi đặt hàng để bộ phận kế toán hỗ trợ nhé.
Tài khoản và Điểm thưởng
Làm thế nào để tích điểm nếu tôi đến mua trực tiếp tại quán? +
Chúng mình thực hiện việc tích điểm cho bạn Hệ thống sẽ tự động cộng điểm tích lũy ngay lập tức.
Điểm tích lũy có bị hết hạn không? +
Điểm thưởng có giá trị sử dụng trong 12 tháng. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước 30 ngày nếu bạn có số điểm sắp hết hạn sử dụng.
Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Vui lòng để lại lời nhắn, đội ngũ CSKH sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Liên hệ trực tiếp
Đội ngũ Chicky Licky luôn túc trực từ 09:00 – 22:00 để hỗ trợ mọi vấn đề của bạn.
0789.924.777
cskh@chickylicky.com.vn
05 An Cư 5, P. An Hải, Đà Nẵng